مع اقتراب موسم التخفيضات السنوي المعروف باسم "الجمعة البيضاء"، أصدر جهاز حماية المستهلك تحذيرات واضحة للمستهلكين لتجنب الوقوع في فخ الإعلانات الوهمية والمضللة التي تنتشر عبر وسائل الإعلام والتواصل الاجتماعي.

ودعا الجهاز المواطنين إلى تجاهل الرسائل التي تعدهم بجوائز مجانية مقابل التسجيل على روابط معينة، مؤكدًا أن هذه الروابط قد تشكل تهديدًا لخصوصيتهم.

رقابة صارمة على المسابقات

وشدد الجهاز على ضرورة التأكد من صحة أي مسابقة يتم الإعلان عنها، سواء في وسائل الإعلام أو عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث يلزم القانون أن تتضمن هذه الإعلانات رقم إخطار جهاز حماية المستهلك، الذي يضمن موافقة الجهاز على شروط المسابقة. 

وأوضح الجهاز أنه يمكن للمستهلكين التأكد من مصداقية المسابقة عبر الاطلاع على الإخطار الواضح في الإعلان، والذي يجب أن يتضمن صيغة مثل: "هذه المسابقة تمت بإخطار جهاز حماية المستهلك رقم 1 لسنة 2024".

التزامات قانونية للتجار والموردين

يأتي تحذير الجهاز استنادًا إلى المادة (14) من قانون حماية المستهلك، التي تحظر الإعلان عن المسابقات قبل إخطار الجهاز بثلاثة أيام على الأقل، لتجنب أي إعلانات قد تكون احتيالية أو مضللة. 

وأكد الجهاز، أن المخالفين لهذه المادة يواجهون غرامات تتراوح بين عشرة آلاف جنيه وخمسمائة ألف جنيه، أو بما يعادل قيمة المنتج المخالف، حسبما يتناسب مع حجم المخالفة.

ودعا الجهاز التجار والموردين المشاركين في "الجمعة البيضاء" إلى الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك، وتقديم عروض حقيقية تتماشى مع القوانين والضوابط المحددة لضمان حقوق المستهلكين.

طرق الإبلاغ عن المخالفات

خصص جهاز حماية المستهلك عدة وسائل للتواصل مع الجمهور للإبلاغ عن أي مخالفات أو ممارسات تجارية غير منضبطة خلال "الجمعة البيضاء". 

ويمكن للمستهلكين تقديم شكاواهم عبر الخط الساخن (19588) من أي هاتف أرضي، أو من خلال تطبيق الجهاز المتوفر على متجري "جوجل بلاي" و"آبل ستور".

كما يمكنهم تقديم الشكاوى عبر الرابط: http://shakwa.cpa-mobile.com أو عبر الموقع الرسمي للجهاز https://cpa.gov.eg/ar-eg/، وأيضًا من خلال الصفحة الرسمية على "فيسبوك" باسم "جهاز حماية المستهلك المصري".